蘋果輕巧App發威 申辦會員卡領取數位酷碰券輕鬆辦到

2020/11/22

還沒有升級到iOS 14,體驗過「輕巧App」(App Clips)的便利嗎?繼漢堡王/券券,以及ChargeSPOT導入輕巧App,為使用者帶來不需要先下載App也可即刻體驗的服務後,輕巧App也成為你收集ATM交易酷碰券(coupon)以及申辦家樂福會員卡的利器!到底輕巧App能如何改變你的日常,一起來瞧瞧。

台北金融博覽會(2020 Taipei FinExpo)今起在世貿一館連續舉辦三天,各家銀行、金控業者使盡全力,向消費者展現最新金融科技(FinTech)服務。來到玉山銀行的攤位,可以看見消費者熟悉的量販業者家樂福進駐其中。家樂福近期導入蘋果輕巧App,消費者來到賣場,透過iPhone感應特定NFC標籤,即可申辦或登入家樂福會員卡,並且快速導入島「錢包」App中進行保存。結帳時如果購買的商品數量不多,還可運用店內的自動結帳機掃瞄會員條碼、商品條碼後,自行透過多樣的電子支付方式(含Apple Pay、悠遊卡支付等等)付款,快速又便利。

家樂福透過輕巧App整合會員卡申辦,也可用於結帳時集點,會員卡也整合到錢包App收納。(黃慧雯攝)

而在中國信託的攤位中,則對外展示了兩項運用蘋果最新技術的服務。第一,透過現場展示的最新ATM自動櫃員機,消費者進行提款或轉帳後,來到領取酷碰券的階段,可選擇用手機感應ATM機台上的NFC標籤,收取兌換酷碰券的資格。過去,使用ATM的消費者,較常因為酷碰券的選擇多元而在ATM櫃員機前停留過久,所列印的酷碰券也較難收納,或是等到要使用時卻忘了攜帶或是已經過期,讓權益白白損失。如今這些痛點透過iPhone的輕巧App可以完美解決。

使用者所領取的酷碰券兌換資格,會導引使用者前往可選擇酷碰券的頁面,讓你利用閒暇時間盡情挑選,而不用擔心耽誤其他人使用ATM的時間。酷碰券還可整合到iPhone的錢包中(或是在整合到錢包之前,可以透過社群App或是AirDrop等方式船轉送給其他親友,達到類似紙本酷碰券的分享目的),既不會遺失,也能在想要使用時打開手機就能使用。中國信託方面指出,未來他們也計畫為酷碰券設計到期提醒,能在過期前夕發出提醒(推播通知),讓消費者能夠即時使用。

中國信託運用輕巧App讓使用者領取數位酷碰券。(黃慧雯攝)

第二,中國信託也率先導入了Apple Business Chat服務。其運用場景多元,包含可以在銀行分行裡感應叫號機側邊的NFC感應標籤,使用者就可以在iPhone中的「訊息」App綁定中國信託的Apple Business Chat,完成Apple iMessage官方帳號的身份驗證,即可開始在「訊息」中與中國信託的智能客服小c互動。在分行中,消費者透過Apple Business Chat,即可領取號碼牌、收到叫號提醒、完成表單填寫(選擇需要完成的業務,例如存款)等,都可透過此服務已經設定好的引導流程來完成。

中國信託導入Apple Business Chat服務的介面(左)與一般訊息不同,更完整也能呈現企業識別。(黃慧雯攝)

中國信託銀行副總經理蕭重建分享到,透過App Store下載紀錄等數據,他們發現中國信託的用戶中,iPhone使用者的族群喜愛嘗試新科技,也在數位服務上活躍度很高。因此他們與蘋果合作,花了約一年的時間導入Apple Business Chat,期待提供給iPhone使用者一個能與原生系統整合的便利服務。對於好奇上述服務的消費者,蕭重建指出,Apple Business Chat領取號碼牌、叫號服務會率先在東湖實驗分行啟用,並逐步推行到其他旗艦分行。而導入NFC感應標籤,可透過輕巧App來收取酷碰券的服務,則只要透過加上NFC感應標籤並且推送新系統即可推出。

透過快速走訪今日的台北金融博覽會,可以發現輕巧App的運用空間事實上相當大。除了零售業者可以導入快速點餐功能,還可收取數位酷碰券,並與錢包App整合,既環保又充滿效率,還能加入酷碰券到期提醒,提升服務滿意度。家樂福則將輕巧App與會員卡申辦以及集點功能整合的運用,會員卡也可整合到錢包App。輕巧App的出現,似乎讓人看見當初iPhone 6發表之後,各界所期待NFC應用能快速爆發的情景,終於在多年後看見實現的曙光。

而從蘋果的輕巧App以及Apple Business Chat,實際走入企業,並且將進一步改變你我日常使用習慣的案例來看,未來手機或是其他智能設備,想要走入消費者的生活,打的不僅是品牌戰,而將是生態戰。誰能端出最為完善的體驗,讓使用者體驗科技於無形,或許將成為市場聲量上的決勝關鍵。

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(科技)