解放日報 (2021/01/14)

07版:上海/广告 | 护理院限时供热水 且避开三餐为哪般

护理院限时供热水 且避开三餐为哪般 现已新购制热装置不间断供应热水 2021年01月14日   07: 上海/广告   稿件来源:解放日报  
■本报记者 张家琳

“寒冷冬季,老人护理院里竟限时供应热水,入住老人该怎么办?”1月9日下午,自称一老人家属的市民庞女士(化名)致电解放日报·上观新闻热线63523600,反映上海高逸护理院热水供应时断时续,每天总共才几个小时,“我从上午9时30分一直探望到中午12时也不见热水来。老人早、中饭后想抹把热水脸都很难。奇怪的是,深更半夜,老人们都睡觉了,据说反而来热水,这太不正常了!”庞女士说,这种情况已持续近两周。

1月10日上午,记者来到何家湾路99弄8号上海高逸护理院。只见6层高的护理院外观气派,墙上镶嵌着“上海市基本医疗保险定点医疗机构”牌子,一楼大厅内还设置了“康复训练中心”。护理院负责人介绍,该院开办于2015年,现有200多位老人入住,其中不少为长期卧床的患者。

说起护理院热水供应问题,对方坦承,目前全天只供应7个小时热水,时段分别是凌晨3时至6时30分、13时30分至14时30分、18时至20时30分。而老人们的一日三餐开饭时间分别是6时15分、10时15分、16时15分。

为何要限时供应热水?护理院后勤管理人员说,去年12月26日左右,寒潮降临前,他们突然发现制热装置内两台风扇中的一台停止转动。制造商派来的维修工一会儿说要加液,一会儿又说压缩机坏了,要换新的,但最后两手一摊:他也不知道怎么修,要护理院直接联系制造商。在四楼护理房内,记者俯瞰下去,发现水箱边的一台风扇确实已停转。

一般而言,由于老人咀嚼功能退化,用餐耗时较长,何况卧床老人还需喂食,用热水擦拭等。仅以早餐为例,开饭后15分钟内即停供热水,往往洗碗都来不及。凌晨3时供应热水给谁用?为何要如此设置供水时段?面对这些问题,护理院负责人默然。

记者又问这名负责人,目前限时供应能否保障入住老人及护工、管理人员等所需?对方称,护理院的三、四、六楼还各有一台电水炉,房间内还有饮水机,可为老人们暂时救急。至于院内其他人员,只好用自来水了。可记者发现,三台电水炉容量有限,有的周边环境不佳。至于电饮水机,记者看到一个水桶仅2升左右,而房间内有7位卧床老人,大家一起用,恐难满足需求。

就在记者要离开护理院时,该院负责人接了一个电话,随即告诉记者,护理院将新买一台制热装置,确保全天24小时热水不断。

昨天下午,护理院负责人告诉记者,新购的制热装置已于11日晚安装到位,现已能24小时不间断供应热水了。