全国信访局长电视电话会议在京召开

全面推进让群众“最多访一次”

2020/01/15


    本报讯(记者  孟亚旭)1月14日,全国信访局长电视电话会议在京举行。会议总结2019年工作,分析当前形势,部署2020年任务。

    北京青年报记者从会上了解到,2020年信访系统将大力推进信息化智能化建设,全面推进让群众“最多访一次”。同时,将不断夯实信访工作基层基础,大力推行领导干部接访下访。

    会议指出,一方面,围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节,简化工作流程,缩短办理时限,压实首办责任,完善联合接访机制,整合资源力量,最大限度提高办理效率。

    另一方面,不能满足于群众访一次办结,还要让群众满意,把推进让群众“最多访一次”与深化“人民满意窗口”创建活动紧密结合起来,不断改善接待场所条件环境,让群众诉求只进一门、只访一次就能得到有效解决。

    在坚决打好信访矛盾化解攻坚战方面,会议提出,要全面排查无遗漏。要求各地区各部门以清仓见底为目标,全面梳理重信重访和重复投诉,层层排查化解,不留死角。对排查出的问题,各级信访部门要实行项目管理,建立台账、挂图作战、推动化解,加强回访核实。责任单位要多措并举,一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作。

    要严格落实领导包案制度,对涉众型信访问题和疑难复杂案件,提请党政领导上手,带头推动问题解决。

    会议强调,要主动对接构建基层社会治理新格局的要求,关口前移,重心下移,深入推进信访矛盾源头预防、前端治理、多元化解,切实减少问题积累、信访上行。把工作着眼点放在前端、放在基层,特别是突出县级及以下,切实加强信访矛盾源头防治,健全常态化矛盾纠纷排查化解机制,最大限度地把矛盾消化在初始阶段。

    北青报记者从会上了解到,今年还将大力推行领导干部接访下访。

    会议强调,各级信访部门要及时协调组织好党政领导干部和部门负责同志接访下访工作,并做好公示宣传和化解跟进,确保接访下访效果。

    “国家信访局从局班子成员到处长都要轮流到来访接待司接访、带案到基层下访,各级信访部门要做到人人到一线做送上门来的群众工作,人人到基层把信访工作送上门、做到群众家里。”国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴介绍。